Obchodní podmínky

internetového obchodu shop.laruff.cz

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu shop.laruff.cz. Jsou určeny především spotřebitelům; pravidla, která zákon přiznává výlučně spotřebitelům, se na nákup v rámci podnikatelské činnosti nepoužijí.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti LaRuff shop s.r.o., se sídlem Sokolovská 428/130, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO 23406577, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 426581 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese shop.laruff.cz (dále jen „e-shop“).

1.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.3. Ujednání sjednaná přímo v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Práva spotřebitele, od nichž se podle zákona nelze odchýlit v jeho neprospěch, zůstávají vždy zachována.

1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může nakupovat s registrací i bez registrace, pokud e-shop v daném okamžiku obě možnosti umožňuje. Při registraci a objednávce je kupující povinen uvádět úplné, pravdivé a aktuální údaje.

2.2. Přístupové údaje k uživatelskému účtu jsou důvěrné. Kupující odpovídá za jejich ochranu a nesmí umožnit použití účtu třetí osobě. Při podezření na zneužití účtu má kupující bezodkladně kontaktovat prodávajícího.

2.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při jeho dlouhodobé neaktivitě, při porušení kupní smlouvy nebo těchto podmínek, anebo je-li to nutné z bezpečnostních či technických důvodů. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených smluv.

2.4. Uživatelský účet ani e-shop nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy.

3. Informace o zboží, ceny a slevy

3.1. E-shop uvádí hlavní vlastnosti zboží, jeho cenu, dostupnost a další podstatné informace. Fotografie mají ilustrační charakter, nesmějí však spotřebitele uvádět v omyl ohledně podstatných vlastností zboží.

3.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné, včetně všech daní a poplatků, které mají být podle právních předpisů zahrnuty. Náklady na dopravu a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.

3.3. Údaj o skladové dostupnosti se může v průběhu času měnit. Pokud po odeslání objednávky vyjde najevo, že objednané zboží není možné dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne další postup; již přijaté peněžní prostředky za nedodané zboží vrátí bez zbytečného odkladu.

3.4. V případě zjevné technické chyby v ceně, kterou kupující vzhledem k okolnostem mohl a měl rozpoznat, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. Prodávající kupujícího o chybě bezodkladně informuje a navrhne uzavření smlouvy za správnou cenu; nedojde-li k dohodě, objednávku zruší a vrátí přijaté platby.

3.5. Při oznámení slevy prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v zákonem stanoveném období, ledaže se na konkrétní cenové zvýhodnění vztahuje zákonná výjimka.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a před odesláním objednávky zkontroluje její obsah. E-shop umožňuje před odesláním opravit zadané údaje a měnit obsah košíku.

4.2. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka nebo jiného ovládacího prvku, u něhož je jasně uvedeno, že objednávka zavazuje k platbě, činí kupující závaznou objednávku a zavazuje se zaplatit celkovou cenu uvedenou v rekapitulaci.

4.3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky, které obsahuje nebo na trvalém nosiči zpřístupňuje údaje o objednávce a tyto obchodní podmínky.

4.4. Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství zboží, cenu nebo neobvyklé okolnosti objednávky.

4.5. Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě ceny, důvodném podezření na zneužití e-shopu nebo nemožnosti plnění. Po uzavření kupní smlouvy může od smlouvy odstoupit pouze v případech dovolených právními předpisy nebo těmito podmínkami. Kupujícího o důvodu informuje a vrátí mu všechny přijaté platby za neuskutečněné plnění.

4.6. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy a není veřejně přístupná. Kupující obdrží údaje o objednávce e-mailem a může je nalézt také ve svém účtu, pokud nakoupil po přihlášení a e-shop tuto funkci umožňuje.

5. Platební podmínky a daňové doklady

5.1. Kupující může podle aktuální nabídky e-shopu uhradit objednávku těmito způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány,
• bankovním převodem nebo QR kódem podle platebních údajů zaslaných prodávajícím,
• dobírkou při převzetí zásilky, je-li pro zvolenou dopravu dostupná,
• v hotovosti při osobním vyzvednutí.

5.2. Dostupnost jednotlivých způsobů platby a případné poplatky se zobrazují v objednávkovém procesu. Některé kombinace dopravy a platby nemusí být dostupné.

5.3. Při platbě kartou zpracovává platební údaje provozovatel platební brány; prodávající nezískává úplné údaje platební karty. Platba se řídí také podmínkami provozovatele platební služby.

5.4. Při platbě převodem je kupní cena splatná podle pokynů zaslaných kupujícímu. Závazek je splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího. Není-li platba v uvedené lhůtě připsána, může prodávající objednávku po upozornění kupujícího zrušit.

5.5. Prodávající vystaví doklad o koupi a v případech stanovených právními předpisy daňový doklad. Doklad může být zaslán elektronicky na e-mail kupujícího, s čímž kupující souhlasí.

6. Doprava, osobní odběr a převzetí zboží

6.1. Zboží je podle aktuální nabídky možné doručit zejména prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL na adresu, výdejní místo či do boxu, případně osobně vyzvednout na adrese Slemeno 70, 516 01 Synkov-Slemeno. Konkrétní možnosti, ceny a případná omezení jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

6.2. Prodávající dodá zboží v termínu uvedeném u zboží, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Není-li sjednáno jinak, dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy.

6.3. Při osobním odběru je zboží připraveno až po výzvě prodávajícího. Kupující je povinen převzít je ve lhůtě uvedené ve výzvě nebo v jiné dohodnuté lhůtě.

6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od prodávajícího nebo dopravce. Zvolí-li kupující dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí již předáním zboží tomuto dopravci.

6.5. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, doporučuje se poškození zaznamenat s dopravcem a zásilku podle okolností nepřevzít. Neprovedení kontroly ani sepsání záznamu samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

6.6. Pokud kupující bez řádného odstoupení od smlouvy zásilku nepřevezme nebo je z důvodu na jeho straně nutné doručovat opakovaně, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů. Tím není dotčeno právo spotřebitele od smlouvy odstoupit v zákonné lhůtě.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů; odstoupit může také ještě před převzetím zboží. U koupě zboží běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při dodání více kusů nebo částí v rámci jedné objednávky běží od převzetí posledního kusu nebo části.

7.2. Spotřebitel může k odstoupení využít online funkci „Odstoupit od smlouvy“, která je dostupná v patičce e-shopu. Po zadání čísla objednávky a e-mailu z objednávky obdrží odkaz pro vrácení zboží. Po odeslání odstoupení mu prodávající bez zbytečného odkladu zašle na uvedený e-mail potvrzení o jeho přijetí, včetně obsahu odstoupení a data a času jeho odeslání.

7.3. Pro zachování lhůty postačí, aby spotřebitel odstoupení poslední den lhůty odeslal. Odstoupení musí být jednoznačné. Vedle online funkce je lze zaslat také na e-mail info@laruff.cz nebo poštou na adresu LaRuff shop s.r.o., Slemeno 70, 516 01 Synkov-Slemeno. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však jeho povinnost.

7.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže se s prodávajícím dohodne jinak nebo prodávající nesplnil zákonnou informační povinnost.

7.5. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání, rozdíl nad cenu nejlevnějšího nabízeného způsobu se nevrací. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.

7.6. Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající může odpovídající částku započíst proti vracené kupní ceně, vždy však konkrétně a přiměřeně skutečnému snížení hodnoty.

7.8. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů jej není možné vrátit. U kosmetiky nebo parfémů se tato výjimka uplatní pouze tehdy, pokud byly dodány v takovém zapečetěném hygienickém obalu a po jeho porušení je skutečně nelze z hygienických důvodů znovu uvést do prodeje.

7.9. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je darování sjednáno s rozvazovací podmínkou. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí spolu se zbožím také nepoškozený dárek, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem; je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil; je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny a odpovídá obvyklým vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat.

8.2. Prodávající neodpovídá za opotřebení způsobené obvyklým užíváním, za vadu způsobenou kupujícím, nesprávným používáním nebo skladováním v rozporu s pokyny, ani za vadu, na kterou byl kupující předem výslovně upozorněn a s níž souhlasil. U zboží prodaného se slevou prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sleva poskytnuta.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

8.5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

8.6. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@laruff.cz, osobně po předchozí domluvě nebo zasláním zboží na adresu LaRuff shop s.r.o., Slemeno 70, 516 01 Synkov-Slemeno. Doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Nepředložení původního obalu nebo účtenky samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace, prokáže-li spotřebitel nákup jiným způsobem.

8.7. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8.8. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění, pokud se strany písemně nedohodnou na delší lhůtě. Marným uplynutím této lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

8.9. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které uplatní bez zbytečného odkladu. Práva ze zákonné odpovědnosti za vady nejsou zárukou za jakost; záruka se uplatní pouze tehdy, byla-li prodávajícím nebo výrobcem výslovně poskytnuta.

9. Slevové kódy, věrnostní výhody a dárky

9.1. Podmínky konkrétního slevového kódu, věrnostní výhody nebo akce jsou uvedeny u příslušné nabídky. Není-li uvedeno jinak, slevové kódy nelze kombinovat a nelze je směnit za peníze.

9.2. Prodávající může do budoucna měnit nebo ukončit věrnostní program či propagační akci. Tím nejsou dotčeny již řádně vzniklé nároky kupujícího ani již uzavřené kupní smlouvy.

10. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, splnění právních povinností, ochranu svých oprávněných zájmů a případně pro další účely založené na souhlasu. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů zveřejněném na e-shopu.

10.2. Zpracování údajů nezbytných k uzavření a splnění kupní smlouvy není podmíněno souhlasem. Obchodní sdělení prodávající zasílá pouze v souladu s právními předpisy; příjemce se může z odběru kdykoli jednoduše odhlásit.

10.3. Pravidla používání nezbytných, analytických a marketingových cookies jsou uvedena v cookie liště, nastavení cookies nebo samostatných zásadách cookies. Odmítnutím volitelných cookies nesmí být znemožněn nákup, pokud tyto cookies nejsou pro fungování e-shopu nezbytné.

11. Duševní vlastnictví a používání e-shopu

11.1. Obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, logo a databáze, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Bez souhlasu příslušného nositele práv jej nelze užívat nad rámec dovolený právními předpisy.

11.2. Kupující nesmí používat e-shop způsobem, který by mohl narušit jeho provoz, bezpečnost nebo práva prodávajícího či třetích osob.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Stížnosti lze zaslat na info@laruff.cz. Prodávající informuje kupujícího o způsobu vyřízení na jeho kontaktní e-mail.

12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel se před podáním návrhu pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím.

12.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů a živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

13. Komunikace a doručování

13.1. Smluvní strany spolu mohou komunikovat elektronicky. Prodávající doručuje na e-mail uvedený kupujícím v objednávce nebo uživatelském účtu; kupující doručuje na info@laruff.cz, není-li u konkrétního úkonu uvedeno jinak.

13.2. Kupující je povinen zajistit správnost kontaktních údajů a kontrolovat doručenou poštu včetně složky nevyžádané pošty. Tím není dotčeno pravidlo, že právní jednání je účinné až okamžikem, kdy dojde do sféry dispozice adresáta podle právních předpisů.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

14.2. Je-li některé ustanovení neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, která se smyslu neplatného ustanovení nejvíce přibližuje, aniž by byla zkrácena práva spotřebitele.

14.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. září 2026 a nahrazují předchozí znění pro objednávky odeslané od tohoto data.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Nejjednodušší je využít online funkci „Odstoupit od smlouvy“. Pokud ji nechcete využít, můžete odstoupení oznámit také tímto vzorovým formulářem; jeho použití není povinné.

Adresát: LaRuff shop s.r.o., Slemeno 70, 516 01 Synkov-Slemeno, e-mail: info@laruff.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: _________________________________________________

Číslo objednávky: _____________________________________________

Datum objednání: ______________________________________________

Datum převzetí zboží: __________________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________________

Adresa spotřebitele: ____________________________________________

E-mail / telefon: _______________________________________________

Číslo účtu pro vrácení platby, je-li dohodnuto: _____________________

Datum: _________________________________________________________

Podpis spotřebitele pouze při zaslání v listinné podobě: _____________

Doporučení: Zboží při vracení vhodně zabalte a přiložte identifikaci objednávky. Zásilku neposílejte na dobírku, pokud se s prodávajícím předem nedohodnete jinak.